부천시는 지난해 12월 23일 부천시장애인회관 내에 청각장애인의 정보 접근성과 의사소통 편의 증진을 위해 설치한 ‘텔레코일 존(Telecoil Zone)’이 현재 안정적으로 운영되고 있다고 28일 밝혔다.

시 장애인복지과에 따르면 텔레코일(Telecoil)은 보청기나 인공와우에 내장된 기능으로, 주변 소음을 줄이고 음성 신호를 직접 전달해 보다 선명하게 들을 수 있도록 지원하는 기술이다.

공공시설에 설치할 경우 회의, 교육, 상담 등 다양한 상황에서 청각장애인의 음성 정보 인식률을 높여 의사소통 편의 향상에 기여할 수 있다.

부천시장애인회관 내 텔레코일 존은 약 한 달간 시범 운영 중이며, 이용자들의 반응을 확인하고 있다.

이용자들은 안내와 상담 과정에서 음성이 또렷하게 전달돼 회관 이용이 한층 편리해졌다고 응답하고 있으며, 전반적인 현장 반응도 긍정적으로 나타나고 있다.

특히 텔레코일 존을 이용한 청각장애인들은 상대방의 목소리가 또렷하게 전달돼 말의 내용을 이해하는 데 도움이 됐으며, 보청기 설정만으로 별도 장비 없이 간편하게 이용할 수 있어 편의성이 높다는 반응을 보이고 있다.

엄미영 부천시 장애인복지과장은 “텔레코일 존 설치를 통해 청각장애인의 정보 접근성이 한층 개선됐다”며 “앞으로도 장애 유형에 관계없이 누구나 공공시설을 편리하게 이용할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.