부천시 365콜센터 상담사들은 민원 상담 서비스 품질 향상을 위해 지난 21일 관내 주요시설에 대한 현장 방문을 실시했다.

시 민원과 365콜센터에 따르면 이번 현장 방문은 신입 상담사를 포함해 17명의 상담사가 부천자연생태공원, 한국만화영상진흥원, 여월농업공원 등 시민들이 자주 이용하고 문의하는 시설을 견학하면서 시민들에게 정확하고 신속하게 안내하기 위해 마련됐다.

안윤경 민원과장은 “콜센터 상담사들의 현장 방문을 통해 시민들에게 친절하고 정확한 안내와 홍보를 통해 시민 만족도를 높이도록 하겠다”라고 말했다.