행정

부천시
부천시 인사
원미구(2016. 7.4 폐지)
소사구(2016. 7.4 폐지)
오정구(2016. 7.4 폐지)
행정복지센터ㆍ동(洞)
부천도시공사(前시설관리공단)
경기도
중앙부처
현안 과제
지하철
추모공원
공유재산
행정조직
해외교류&방문
재산신고
우체국

탑배너

경기도, ‘친절도 평가ㆍ교육’ 모든 기관 확대… ‘친절 행정마인드’ 확산
상ㆍ하반기 두차례 ‘미스터리 쇼퍼 방식’ 평가
우수직원 인센티브, 하위부서 공개 및 재교육 
더부천 기사입력 2020-01-13 09:26 l 강영백 기자 storm@thebucheon.com 조회 491


△경기도청

경기도는 도민들에게 친절한 행정서비스를 제공하기 위해 도청 내부 직원을 대상으로 실시하던 ‘친절도 평가 및 교육’을 도내 모든 기관으로 확대한다고 13일 밝혔다.

이는 “도민에 대한 친절행정마인드 확산을 통해 보다 친절하고 적극적으로 일하는 분위기를 조성해 나가겠다”는 민선7기 이재명 경기도지사의 정책 의지가 반영된 조치다.

이에 따라 도청 내부 직원과 도 산하 26개 공공기관 및 사업소, 21개 사무위탁기관을 대상으로 상ㆍ하반기 연 2차례에 걸쳐 친절도 평가 및 교육을 실시한다.

평가 방법은 신분을 숨긴 채 서비스와 품질 등에 대해 점수를 매기는 ‘미스터리 쇼퍼(Mystery Shopper) 방식으로 진행될 예정이다.

도는 ‘상ㆍ하반기 평가 결과’를 바탕으로 우수부서에는 포상금, 배낭 연수, 휴양 포인트 등 인센티브를 지원하고, 하위부서는 부서명 공개와 소속 직원 재교육 등을 실시함으로써 평가와 교육을 유기적으로 연동시킬 계획이다.

| AD |
이와 함께 기존의 ‘강의형’ 교육도 ‘체험형’ 교육으로 전환해 교육 효과를 높이고, 친절 응대 매뉴얼을 도내 모든 기관에 배포함으로써 ‘친절 마인드’를 높여 나갈 예정이다.

이밖에도 부서별 친절매니저를 지정ㆍ운영함으로써 도민들에게 한 단계 높은 친절서비스를 제공할 방침이다.

경기도 관계자는 “친절도 평가는 민선7기 들어 처음 도입된 사업”이라며 “친절도 평가 분석 및 보완을 통해 서비스의 질이 높여 도민 모두가 만족하는 친절 행정이 구현될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
배너
배너
배너
배너
<저작권자 ⓒ 더부천(www.thebucheon.com) 무단전재 및 재배포 금지>
부천시민과의 정직한 소통!… 부천이 ‘바로’ 보입니다.
인터넷 더부천 www.thebucheon.comㅣwww.bucheon.me
댓글쓰기 로그인

행정

2020윈터스쿨

  • 2020윈터스쿨
· [코로나19] 신규 확진 166명ㆍ총 1만5..
· 정부, 서울권역 등 수도권 주택공급 확..
· 제24회 BIFAN, 16일 폐막식… 사회 배..
· 경기도, 방문판매업 대상 집합금지 행..
· 이재명 경기자사, “도내 모든 종교시..
· 부천시 오정노인복지관, 리모델링 준공..
· 오정동, 취약계층 독거노인 8가구에 에..
· 성곡동 지역사회보장협의체, 어르신 6..

  • 뿬移 뻾 꽌鍮꾩뒪 썑湲
  • 諛쒖궛由ъ븞留
  • 썝꽌룞異쒖옣留뚮궓 異쒖옣뻾 肄쒓구꺘 삤뵾肄쒓구 뿬깮
  • 遺몢 뒪荑쇰뱶
  • 슜씤異쒖옣留덉궗吏
  • 뼇룊뿬깮異쒖옣
  • 援щ꽦씤留덉궗吏
  • 솕룞븞留
  • 옣븞룞異쒖옣留뚮궓 異쒖옣뻾 肄쒓구꺘 삤뵾肄쒓구 뿬깮
  • 媛뺣턿異쒖옣씠留덉궗吏
  • 굹猷⑦넗 19留뚰솕
  • 돱뒪罹먯뒪꽣 移댁툩씪湲
  • 뿬닔쑕寃뚰뀛
  • 빀泥쒖텧옣꺏솯빀泥쒖텧옣留덉궗吏솯빀泥쒖텧옣留뚮궓솯빀泥쒖텧옣뾽냼
  • 븞궛 뿬깮異쒖옣留덉궗吏
  • 20럹씠룿똿 源빐 利됱꽍 留뚮궓
  • 쁺궛룞븞留
  • 移댄럹뿉꽌 硫붿씠씠꽣 젣蹂댁옄쓽 理쒗썑
  • 셿룄쑕寃뚰뀛
  • 룷빆異쒖옣뾽냼